網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不僅賦予老年群體全新的面貌,也正在使他們的養(yǎng)老觀念和決策發(fā)生前所未有的變化。老年人使用網(wǎng)絡(luò),獲得了更多的機(jī)會(huì)和能力,從社會(huì)向老年人提供資源變成老年人主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找資源。互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中,給老年人帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的福利。 隨著老齡化程度日益加深,養(yǎng)老服務(wù)需求顯著增多,如何有效滿足老人多樣化的服務(wù)需求,解決養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾受到社會(huì)普遍關(guān)注。 在大數(shù)據(jù)時(shí)代,利用信息化手段拓展老年人養(yǎng)老服務(wù)渠道,增加養(yǎng)老服務(wù)供給,成為創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)供給的重點(diǎn),這也是大象公司在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式上探索的課題。 01養(yǎng)老服務(wù)供給多元化 就養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化供給來(lái)說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠通過(guò)優(yōu)化資源配置的方式,提高社會(huì)主體對(duì)養(yǎng)老服務(wù)參與的積極性;ヂ(lián)網(wǎng)的加入使得養(yǎng)老設(shè)施都活了起來(lái),不再單一地局限在某一個(gè)社區(qū)或單位的內(nèi)部,而是放在一個(gè)公開的平臺(tái)上,讓所有老人都能了解信息,進(jìn)行共享。 在老人都擁有手機(jī)APP的情況下,進(jìn)行有針對(duì)性的推送,老人在平常搜索時(shí)就能夠找到這些養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和資源,在增加老人選擇機(jī)會(huì)的同時(shí),也給企業(yè)帶來(lái)了回報(bào)。通過(guò)這樣的方式,企業(yè)和社會(huì)組織參與養(yǎng)老服務(wù)中來(lái),給老人創(chuàng)造更多便利的服務(wù)。 02養(yǎng)老服務(wù)信息數(shù)據(jù)化 以前,養(yǎng)老服務(wù)鏈在供給、輸送和使用過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)存在信息交流不通暢的問(wèn)題。服務(wù)信息若不能被服務(wù)對(duì)象熟知和理解,服務(wù)供需若不能有效對(duì)接,就會(huì)導(dǎo)致老年人部分需求得不到及時(shí)有效的滿足,而服務(wù)也會(huì)因利用率低導(dǎo)致資源閑置甚至浪費(fèi)。 而現(xiàn)在,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下,大數(shù)據(jù)也推動(dòng)著新型養(yǎng)老方式的變革。大數(shù)據(jù)為養(yǎng)老工作帶來(lái)便利,也為生活不便居家老人帶來(lái)福音。大象公司借助大數(shù)據(jù),建立了完善的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),將居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等養(yǎng)老方式納入平臺(tái)統(tǒng)一管理并對(duì)外提供服務(wù),老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以在家享受到便捷的上門服務(wù),政府也能對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。 03 養(yǎng)老服務(wù)方式智能化 智慧養(yǎng)老利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息通信技術(shù)手段,通過(guò)各類傳感器及面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與信息平臺(tái),提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的互聯(lián)化、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù),維護(hù)老人的安全和健康,使之享受更理想的老年生活。 如居家養(yǎng)老可分派給老人各類智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康監(jiān)控,通過(guò)智能健康監(jiān)測(cè)儀器(如血壓儀、血壓計(jì)、智能床墊、健康手環(huán)等)自助測(cè)量健康參數(shù),數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到平臺(tái),通過(guò)分析,數(shù)據(jù)異常平臺(tái)自動(dòng)報(bào)警;為獨(dú)居、高齡老年人配發(fā)智能手表、煙感報(bào)警器、燃?xì)獍踩珗?bào)警器等,實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、派單、服務(wù)一條龍,打造“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。 引入“互聯(lián)網(wǎng)+”,可以利用大數(shù)據(jù)挖掘老年人的生活習(xí)慣,從而為老年人提供更加智能化、個(gè)性化、專業(yè)化的線上線下養(yǎng)老服務(wù)。隨著相關(guān)信息及數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)海量養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,既能提高管理效率、節(jié)約人力資源、降低養(yǎng)老成本,又能利用其規(guī)模效應(yīng)節(jié)省政府和社會(huì)的養(yǎng)老服務(wù)開支。 隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、邊緣計(jì)算的發(fā)展,未來(lái)將賦能更多的應(yīng)用場(chǎng)景。